Garantie et politique de retour 

Politique de Garantie, Retours et Marchandises Endommagées

Produits Plumber’s Choices / Les Choix du Plombier

Garantie limitée

En choisissant un produit de la marque Plumber’s Choices / Les Choix du Plombier, vous faites le choix de la qualité et de la durabilité.

Chaque produit est conçu à partir de matériaux de qualité, testé et approuvé lors d’un contrôle rigoureux.

• Porcelaine : garantie limitée de 5 ans.
• Pièces : garantie limitée de 1 an.

Cette garantie s’applique à partir de la date d’achat, est exclusive au premier acheteur et demeure valide tant que celui-ci réside dans la propriété où le produit est installé. Elle couvre uniquement un usage résidentiel et domestique.

Entretien

Nettoyer le siège de toilette uniquement à l’eau et avec un détergent doux.
Ne jamais utiliser de produits abrasifs ou corrosifs (acétone, ammoniac, laine d’acier, brosses en nylon, produits de nettoyage à sec, etc.).

Réclamations

• Toute demande doit être accompagnée d’une copie de la facture.
• Si une pièce ou un fini est défectueux lors d’un usage normal, Plumber’s Choices / Les Choix du Plombier s’engage à remplacer la ou les composantes défectueuses.
• À sa discrétion, l’entreprise peut fournir un remplacement complet.
• Aucune indemnité ne sera versée pour perte de jouissance, perte de revenus ou dommages causés par l’eau.

Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• Mauvaise utilisation, négligence ou mauvais entretien.
• Usure normale.
• Dommages accidentels ou causés par des conditions extérieures (ex. : chocs, liquides, déversements, etc.).
• Produits utilisés à des fins autres que résidentielles.

Produits de Marque (hors liquidation)

Garantie légale de conformité

Tous les produits de marque vendus par Plumber’s Choices / Les Choix du Plombier, lorsqu’ils ne sont pas en liquidation, sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans.
En cas de défaut ou de non-conformité, vous pouvez obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Garantie commerciale du fabricant

• La plupart des produits de marque bénéficient également d’une garantie commerciale du fabricant (durée et conditions variables selon la marque).
• Elle couvre généralement les pièces défectueuses et les vices de fabrication.
• Les conditions exactes sont précisées dans la documentation du fabricant jointe au produit ou disponible sur son site web.

Processus de réclamation

• Conservez la facture originale.
• Contactez notre service client pour signaler le problème.
• Selon le cas, la réclamation sera traitée par Plumber’s Choices ou redirigée vers le service après-vente du fabricant.

Exclusions

• Installation ou utilisation non conforme.
• Usure normale des pièces (joints, cartouches, etc.).
• Dommages accidentels, chocs ou contact avec liquides.
• Usage commercial non prévu par le fabricant.

Produits en Liquidation

Garantie légale

Tous les produits neufs vendus en liquidation bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Garantie du fabricant

Certains produits peuvent être couverts par une garantie du fabricant, variable selon la marque.

Particularités des produits en liquidation

• Provenant de fins de séries, surplus ou retours.
• Neufs et garantis, mais pouvant être discontinués ou obsolètes.
• Si l’emballage d’origine est absent, la garantie peut être limitée à la garantie légale uniquement.

Processus de réclamation

• Contacter le service client dans les 14 jours suivant la réception (photos exigées si nécessaire).
• Si le produit est jugé défectueux, un retour sera organisé pour réparation ou remplacement.
• Si aucune réparation ou remplacement n’est possible, un remboursement pourra être envisagé.

Exclusions

• Mauvaise utilisation, négligence ou mauvais entretien.
• Usure normale.
• Dommages accidentels ou externes.
• Produits utilisés à des fins autres que prévues.

Retours et Marchandises Endommagées

• Les marchandises endommagées doivent être signalées avec photos dans les 48 heures suivant la livraison.
• Les articles doivent être remis dans leur boîte d’origine.
• Notre responsabilité se limite au remboursement de la valeur du matériel défectueux.
• Le client et l’installateur doivent vérifier le matériel avant l’installation.
• Plumber’s Choices se réserve le droit de refuser tout retour ou échange à sa discrétion.

Conditions

• Aucun remboursement pour simple insatisfaction.
• Retours acceptés uniquement en cas de bris du manufacturier.
• Tout retour sera vérifié et, si possible, remplacé par un produit identique (selon disponibilité).
• La facture originale doit être fournie.
• Les retours non conformes aux conditions pourront être refusés.

Contact

Pour toute information ou réclamation :
581-993-4643